Как не создавать продукт как все остальные

04.05.2020
Posted in blog-article
04.05.2020 admin

Как не создавать продукт как все остальные

Как делать продукт уникальным? Несколько простых правила которые позволят выделиться на рынке

1.Почему все продукты на рынке выглядят одинаково?

Вы когда-нибудь сталкивались с трудностью выбора между двумя продуктами, которые выглядели практически одинаково? Или вас повергали в неопределенность два сервиса, предлагающие одинаковые услуги? Единственным отличием между ними был дизайн, да и он с каждым днём становился всё менее уникальным и более похожим на внешность конкурента. Сегодня мы разберемся в причинах идентичности, наводнившей рынок, и определим, каким трендам стоит следовать, а каких нужно избегать.

Для начала, необходимо уточнить один важный момент. Для создания большого продукта, способного удовлетворить определённую потребность человека, вам следует учесть ориентацию на предпочтения клиентов. Первым за решение этой задачи отвечает Human-centered design или HCD – человеко-ориентированный дизайн.  Процесс HCD — это идеальный метод разработки совершенного продукта, к налаживанию которого стремятся все, но почти никому это не удаётся.

Человеко-ориентированный дизайн — это творческий подход решения задач. Этот процесс начинается с людей, которых вы проектируете, и заканчивается новыми решениями, которые адаптированы в соответствии с их потребностями. Человеко-ориентированный дизайн — это глубокое сопереживание, достижение взаимопонимания с людьми, для которых вы создаёте проект. Генерация тонн идей, создание кучки прототипов, демонстрация результатов и их обсуждение с теми людьми, для которых вы проектируете. И в конечном итоге – презентация миру вашего инновационного решения.

Большинство компаний не могут достичь это состояние, потому что у них есть болезнь, называемая featuritis. Что является её основным симптомом? Постоянное добавление к продукту новых функций.

Сегодня производители конкурируют друг с другом в рамках мирового масштаба. Жёсткая конкуренция жесткая оказывает мощное давление на игроков рынка. Оно заставляет всех быстро двигаться, стремиться к ускоренному росту, а потому – ломать созданное. Компании почти всегда конкурируют в трех основных направлениях: цена, характеристики, качество. К сожалению, приоритетность направлений конкуренции находится именно в данном порядке, когда о качестве задумываются в последнюю очередь.

Скорость развития важна. Каждый на рынке хочет первым продемонстрировать своё присутствие и лидерство в той или иной категории. Но скорость и конкурсное давление заставляют участников приносить в жертву качество. На прохождение продуктом всех этапов и процессов улучшения требуется время. Но чаще всего руководители пренебрегают частью этапов, заявляя: «Черт возьми, мы разберемся с недоработками позже. Давайте запустим продукт и станем первыми!»

Все товары, которые вы видите в продаже в настоящее время, от ноутбуков и телевизоров до автомобилей, испытывают конкурентное давление, которое поощряет выпускать продукты без достаточного количества испытаний и доработок. В конце концов, вы получаете версию XT24, которая немного лучше, чем XT23, но все еще не способна в полной мере решить проблему клиента, соответствовать всем его потребностям.

Болезнь, называемая ползучестью

Я долго не решался поверить в то, что обнаружил. Но да, такой термин, как featuritis, существует. Эта болезнь была выявлена в 1976 году, но я уверен, что она свойственна и более ранним технологиям. У данной болезни есть официальное определение.

Характеристика ползучести, ползучий featurism или featuritis — это постоянное добавление новых функций в продукт. Чаще всего вы сталкиваетесь с симптомами этого явления при выборе компьютера, программного обеспечения и другой бизнес-электроники.

Рассмотрим на примере. Предположим, мы следим за всеми идеальными сценариями человеко-ориентированного проектирования. Мы создаем продукт, который люди хотят использовать и покупать. Он идеально подходит на всех уровнях: интерфейс, восприятие, внешний вид, пользовательский опыт. Миссия, прописанная в вашей рекламной кампании, соответствует потребностям клиентов, и в результате продукт становится успешным. Каждый человек обладает этим товаром или испытывает потребность в его обретении.

К сожалению, через некоторое время покупательский бум утихнет, и продукт начтёт испытывать воздействие следующих факторов.

— Нынешние клиенты продукт любят, но испытывают потребность в увеличении количества его функций и возможностей.

— Конкуренты добавляют новые функции в свои продукты, сходные с вашим изобретением. Таким образом, их продукт начинает превосходить ваш. В состоянии конкурентного давления вы также начинаете добавлять новые функции.

— Клиенты удовлетворены, но продажи снижаются, потому что рынок насыщен. Следовательно, для привлечения клиентского внимания и восстановления показателей вы выпускаете продукцию с новыми или инновационными функциями, которые заставят потребителей обновить программное обеспечение или купить новую версию.

Ползучесть или featurism — это тенденция к добавлению огромного количества функций к базовым.

Обычно данный процесс выходит за пределы разумного. Единственным выходом для поддержания спроса на продукт и сохранение его качественных характеристик, является постепенное добавление всех многочисленных функций.

Желание соответствовать конкурентам

Профессор Гарварда Янгме Мун утверждает, что все продукты выглядеть одинаково заставляет желание разработчиков соответствовать условиям некоего конкурса. Как правило, компании стараются увеличить продажи за счет соответствия характеристик своего продукта внешнем видом и функционалу товаров конкурентов. Вы платите $20 за команду из 5 человек? Не беспокойтесь, мы возьмем с вас 15 долларов за точно такую же команду. У них на телефоне есть Notch? Никаких проблем, теперь у всех есть Notch.

Попытка соответствовать характеристикам продукта ваших конкурентов только повредит вам. Если ваша компания работает качественно в рамках вашего функционала, у клиентов нет повода, чтобы обратиться к конкурентам. Если же они встретят две идентичные компании, то кому они понесут свои деньги, остаётся вопросом случая.

Потеря самоидентичности товара происходит тогда, когда ваше производство подчиняется конкуренции. К сожалению, она может случиться даже с продуктами, первые версии которых были сделаны по законам человеко-ориентированного дизайна. Очень немногие компании решатся сохранить его нетронутым, не уподобляясь приёмам, которые используют конкуренты.

Иногда перед тем, как создать нечто великое и исключительное, вам придётся потратить впустую немало времени. Может случиться и так, что вы успеете презентовать разработку только на третий или четвертый рынок, т.е. тогда, когда конкуренты уже выпустят свои продукты. Вы готовы к такому развитию событий? Все мы знаем о преимуществе первопроходцев. Но какой ценой оно приходит?

Вы можете написать бестселлер за один год или классику за пять и голодать

Возьмем в качестве примера возьмем книгу. Вы решаете написать книгу по дизайну или бизнесу и стремитесь попасть в бестселлеры. Вас посетила фантастическая идея, которую прежде никто не озвучивал, и вы стараетесь успеть задокументировать этот факт, выпустить книгу раньше, чем это сделает кто-либо другой. Через пару месяцев вы выходите на рынок, презентуете книгу, и она создаёт шум. Все любят её и вас, все пишут об этом. Вы написали бестселлер. Но вы создали товар-вспышку, которые перестанет продаваться уже через пару лет.

Что, если я скажу вам, что если бы вам потребовалось на написание и доработку еще пять лет, это сопровождалось бы голоданием из-за нехватки денег и душевными муками от того, что конкуренты уже начали выпускать книги по вашей теме, но в результате именно ваш труд стал бы классикой на последующие 100 лет? Вероятно, вы бы согласились пойти на жертвы во имя серьёзного успеха. Вы бы знали, что :

дополнительное время, посвященное исследованиям, улучшениям, полировке деталей, редактированию, будет не просто оплачено, но вознаграждено продолжительным признанием. Так и в разработках: разработки компаний, которые срезали углы и работали в кратчайшие сроки, быстрее и оказываются забытыми своими пользователями.

Почему компании продолжают добавлять в свои продукты новые функции?

Одной из причин расширения функционала является возможность сбора статистических данных, изучения реакции клиентов на появление новинок, оценки успешности компании на рынке. Сравнение с успешностью конкурентов, у продукции которых отсутствуют данные или присутствуют другие функции, позволяет увидеть собственные слабые зоны и своевременно укрепить позиции. Но данный способ мышления является неправильным. Он построен на наблюдении за поведением других компаний, нежели на исследовании и развитии собственных талантов.

Сосредоточьтесь на областях, в которых ваш продукт является топовым, и продолжайте развитие в данном направлении. Затем сосредоточьте маркетинговые усилия на определении собственных сильных сторон. Это позволит вам выделиться и обойти конкурентов в данном сегменте.

Вы видели первый телефон «Google Pixel»? В своих рекламных кампаниях его разработчики упоминали «У нас есть разъем для наушников». Таким образом они «наказали» Apple за «глупую и раннюю ошибку». Сейчас вы удивитесь, узнав, что, у «Google Pixel 2» нет разъема для наушников. Подобные примеры являются достойной иллюстрацией сосредоточенного мышления, совершенствования собственного продукта в интересах своих пользователей, поставленных над теорией «есть у всех, должно быть и у нас».

Отличный дизайн требует отстраниться от давления со стороны ваших конкурентов и клиентов. Определите приоритетное направление, выделите те характеристики товара, которые являются для вас значимыми. В чем вы очень хороши, а потому способны обойти конкурентов. Убедитесь, что ваш продукт выполнен последовательно и полностью соответствует вашим требованиям. И конечно, руководству, то есть вам, придётся постоянно противостоять маркетологам, которые будут настаивать на непрестанном расширении функционала.

Самые лучшие продукты рождаются в противовес конкуренции, в результате фокусирования на истинных потребностях людей.

Не стоит принимать каждое моё слово как универсальную и единственную формулу успеха. Например, Джефф Безос, основатель и генеральный директор Amazon, предлагает аналогичный подход, который называется «Одержимостью клиентами». Согласно его методике, вам следует сосредоточить всю свою энергию и внимание на потребностях клиентов. Это позволит вам одновременно игнорировать и направлять конкуренцию.

Всё внимание концентрируется вокруг трёх простых вопросов: «Чего хотят клиенты?», «Как их потребности могут быть удовлетворены?», «Что мы можем сделать, чтобы повысить качество обслуживания клиентов?”.

Важно постоянно удерживать внимание на клиентских интересах. Как только вы сфокусируетесь на других моментах, вы немедленно утратите правильный вектор развития. Качество приходит только тогда, когда вы уделяете максимум внимания клиентам и удовлетворяете их фактические потребности.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Contact

Давайте работать вместе!

Пишите нам и найдем точки соприкосновения, может станем партнерами, а может поможем вам зайти в нашу чудесную нишу

Вы разработчик?

Пишите! Нам постоянно нужны новые кадры, либо можем помочь в продвижении вашего приложения

Новичок?

Поможем быстро войти в нишу, не тратя годы на понимание

Давно в нише?

Рады будем пообщаться как на темы whitehat, так и blackhat тематики ^_^ + всегда есть что обсудить по поводу рекламных сетей

ПИШИ В TELEGRAM!

Contact