Как получить отзывы

04.05.2020
Posted in blog-article
04.05.2020 admin

Как получить отзывы

Статья направлена скорее на новичков и расскрывает то как величить конверсию в установку

Конкуренция среди мобильных приложений возрастает по мере увеличения количества пользователей, которые вверяют приложениям свои повседневные обязанности. Google Play и Apple App являются домом для более 4 миллионов приложений. Выделиться и оказаться на виду у потребителя на таком переполненном рынке достаточно трудно. Сегодня мы расскажем об инструментах, которые помогут вывести в топ вашу разработку.

Для получения доверия и лояльности пользователей решающее значение могут иметь рейтинги и обзоры. Высокие оценки, которые пользователи оставляют на странице приложения, существенно повышают его репутацию и помогают выделиться среди конкурентов.

Рейтинги и отзывы улучшают рейтинг вашего приложения в app store и расширяют потенциальную потребительскую базу. Разработчики помнят об этом и стараются при каждом обновлении стимулировать пользователей отметить их успехи комментарием. Они стараются использовать данный инструмент для увеличения числа загрузок и расширения аудитории.

Оценка страницы в магазине приложений

Прежде чем ПОВЫСИТЬ  рейтинг приложения, необходимо проанализировать его страницу в магазине. Она должна привлечь внимание пользователя сразу, как только он на неё зашел. Большинство людей принимают решения в первые семь секунд изучения продукта, важно использовать эту психологическую особенность.

Страница приложения должна объяснить, как работает ваше приложение, и привлечь пользователя. Вы должны тщательно выбрать название. Оно должно содержать подходящие ключевые слова, описывать приложение и легко запоминаться.

Рассмотрим этот момент на примере приложения «Homer». Его название легко остается в памяти, а кратное описание говорит о том, что оно помогает детям научиться читать.

Почтовый голубь

Наличие таких ключевых слова, как «дети», «учиться» и «читать» помогает Google классифицировать «Homer» как образовательное приложение для детей. Это даёт возможность пользователю найти приложение даже в том случае, если он искал любую программу, отвечающую его требованиям.

Изображения, которые вы добавляете на свою страницу, также влияют на восприятие пользователем вашей разработки. Убедитесь, что они являются динамическими и помогают человеку составить наиболее полное представление о взаимодействии с программой.

Страница должна создать уникальный пользовательский опыт – приятное впечатление о предстоящей работе. Если вы создадите отличную целевую страницу для потенциальных потребителей, посетители с большей вероятностью загрузят и оценят именно ваше приложение.

Поощрять рейтинги и обзоры

90% пользователей перед принятием решения изучают отзывы. Поэтому важно уделять внимание их наличию, содержанию и количеству, ведь именно они отображают отношение людей к вашей программе.

Никто не захочет загружать приложение, которое отличается низким качеством, медленной загрузкой или невнимательным отношением со стороны модераторов. Убедитесь, что ваша программа работает плавно, обладает приятной графикой и приносит пользу потребителю.

Поощряйте публикацию отзывов и обзоров. Для этого вам пригодятся 3 метода стимуляции пользовательского отклика.

1. Интеграция отзывов в ваше приложение

Вы можете интегрировать отзывы в платформу вашего приложения с помощью push-уведомлений или плагинов. Большинство пользователей оценят приложение, если уведомление попросит их нажать на звёзды.

Уведомления — простой способ привлечь внимание пользователей и направить их на страницу обзора. Людям удобнее нажать на внезапно предложенную кнопку, чем намеренно искать место, где они смогут оставить отзыв.

2. Персонализация ответов

Когда пользователь оставляет комментарий, стоит отправить ответное сообщение с благодарностью. Укажите в ответе имя пользователя или его достижения в приложении. Чем ближе ваш ответ будет соответствовать тому, что человек сам рассказал о себе, тем теплее будет отношение пользователя к вашему бренду.

Вы также выиграете, если добавите в автоматический ответ немного позитивных эмоций. Их обрести помогут не только дружелюбные речевые обороты, но и GIF-файлы или emojis. Персонализация гуманизирует, одушевляет ваше приложение, заставляет людей в большей мере симпатизировать ему и ставить высокие оценки.

3. Время вашего запроса

Вы должны знать, что уведомление с просьбой оценить программу прерывает работу пользователя. Важно вычислить правильный момент, в который вы попросите оставить отзыв, а также подобрать формулировку просьбы. Постарайтесь сделать вопрос естественным и не размещайте его в середине игры, чтобы пользователь не разозлился на вас из-за потери опыта.

Например, поздравьте игрока с успешным прохождением уровня и попросите его поделиться впечатлениями. Находясь в хорошем настроении, пользователь с большей вероятностью примет уведомление и оставит положительный отзыв.

Не просите отзыв у человека, который только что скачал приложение. В лучшем случае, он не напишет ничего. Но высока вероятность того, что он оставит негативный отзыв и вовсе удалит программу. Позвольте пользователю попробовать вашу игру, пусть пройдет несколько дней или недель, и только тогда отправляйте запрос.

К сожалению, Apple недавно ввела правило, согласно которому компании не должны искусственно заставлять пользователей писать отзывы. Тем честнее конкуренция: сделайте своё приложение достойным положительных комментариев, и люди сами захотят их написать.

Улучшение оптимизации App Store

Хорошие оценки и положительные отзывы повышают рейтинг вашего приложения в App Store. Улучшение оптимизации App store может положительно отразиться на статистике вашей программы, поскольку перед скачиванием пользователи прокручивают выборку лучших приложений, и ваша задача – оказаться в этом перечне.

Почти 60% людей перед загрузкой приложения читают отзывы и рецензии. Google Play и App Store учитывают комментарии при ранжировании приложений, поэтому даже несколько хороших отзывов могут увеличить ASO.

Yahoo Sports

Исследования показывают, что комментарии с 4 звездами и больше приводят к улучшению конверсии. Кроме того, большинство пользователей не открывают страницы программ, средний рейтинг которых равен или находится ниже 3.

Google Play предает особое значение рейтингу, отображая его в результатах поиска наравне с названием и логотипом приложения.  Это демонстрирует корреляцию рейтинга с конверсией, а также подтверждает теорию о том, что большинство пользователей сначала изучают оценки, и только потом открывают страницу программы.

Обратная связь с клиентами играет важную роль в борьбе за видимость вашего приложения. Сбор отличных отзывов повышает ASO и делает его в глазах поиска и пользователей более качественным, следовательно, достойным внимания.

Увеличьте ваши загрузки с большими отзывами

Отличные отзывы представляют ваше приложение как достойное пользовательского времени. Люди ценят приложения, которые могут предложить пользу и развлечения. Отзывы позволяют людям выражать свои мысли в честной среде.

Магазины приложений признают важность пользовательской оценки для алгоритма ранжирования. Если Apple или Google смешают качественные программы с плохо разработанными, пользователи перестанут доверять платформе. Таким образом, сбор оценок работает в интересах пользователей, разработчика и даже магазина.

Подчеркните важность рейтингов и отзывов в маркетинговой стратегии вашего приложения. Когда вы получите отличные отзывы, ваш рейтинг в App Store возрастёт, и больше пользователей обретут мотивацию и возможность познакомиться с вашей программой. Как только вы поднимитесь в рейтинге, обретёте видимость, возрастёт и количество скачиваний. С ними придут новые отзывы, которые привлекут новых пользователей.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Contact

Давайте работать вместе!

Пишите нам и найдем точки соприкосновения, может станем партнерами, а может поможем вам зайти в нашу чудесную нишу

Вы разработчик?

Пишите! Нам постоянно нужны новые кадры, либо можем помочь в продвижении вашего приложения

Новичок?

Поможем быстро войти в нишу, не тратя годы на понимание

Давно в нише?

Рады будем пообщаться как на темы whitehat, так и blackhat тематики ^_^ + всегда есть что обсудить по поводу рекламных сетей

ПИШИ В TELEGRAM!

Contact