Государственное управление с помощью видеоигр

05.05.2020
Posted in blog-article
05.05.2020 admin

Государственное управление с помощью видеоигр

Едва ли мы осознаем, насколько наш мир изменился благодаря видеоиграм: за относительно короткий срок выросла целая многомиллиардная индустрия, конкурирующая с кино. Но это только начало. Кто знает, как механизмы геймификации изменят наше общество через 5, 10 лет. Сегодняшняя статья приоткроет для вас эту тайну 🕹

Доверие к правительствам и регуляторам находится в кризисе. Только 17% американцев говорят, что они доверяют правительству, по данным исследовательского центра Pew, по сравнению с почти 80% в 1960-х гг. Учитывая нынешнее состояние нашей политики и неопределенность в мировой экономике, это не совсем удивительно. Будь то на местном, национальном или международном уровнях, мы склонны думать, что ответственные лица не делают хорошую работу.

Одной из причин такого недоверия является то, что люди чувствуют себя оторванными от управления, они разочаровываются в способности политиков влиять на их жизнь к лучшему. В Соединенных Штатах и по всей Европе беспокойный электорат чувствует, что их голоса не так уж и важны, тем самым подпитывая поддержку популистских политических партий. Что, если бы был простой способ улучшить это?

Представьте себе правительство, которое измеряет гражданскую ценность людей и ранжирует вклад граждан в списки лидеров. А затем представьте себе, что участие общественности в разработке политики и решении местных вопросов было таким же простым, как видеоигра. Эта геймификация управления является предметом недавней книги под названием «Игры, власть и демократия» Джанлуки Сгуео, профессора средств массовой информации, активизма и демократии в кампусе Нью-Йоркского университета во Флоренции, Италия.

«Игровой дизайн используется государственными регуляторами во всем мире для привлечения граждан к участию в политике», — говорит Сгуео. «В то время как эксперименты с элементами игры в политических процессах продолжаются, результаты показали основания для оптимизма и беспокойства. Геймификация может быть действительно эффективной во внедрении инклюзивности и побуждению к гражданской активности. Он добавляет, что этот процесс вызывает ряд этических и правовых проблем: «что происходит, когда граждане, привыкшие к игровому участию, сталкиваются с более традиционными каналами участия? И каковы угрозы для конфиденциальности и безопасности данных?”

Геймификация заключается не только в использовании игр как повода для участия, но и во включении отдельных элементов: точек, уровней и проблем в неигровых ситуациях. Это может быть так же просто, как поставить лайк идее, используя приложение для утверждения муниципальных предложений, или голосование в рейтинге чистых районов вашего города. Почти 60% американцев регулярно играют в видеоигры. По данным Ассоциации развлекательного программного обеспечения, средний возраст геймера составляет 38 лет. Ловким ходом может стать использование увлечения граждан видеоиграми.

Одним из ярких примеров является сайт City Swipe, созданный по заказу центра города Санта-Моника, штат Калифорния, в 2017 году. City Swipe смоделирован на основе приложения для знакомств, где жители могут свайпать влево или вправо различные местные идеи — своего рода Тиндер для городского планирования. Вместо потенциальных знакомств, жители пролистывают различные идеи, такие как установка уличной мебели или создание общественной комиссии по искусству. Мэрия Санта-Моники заявила, что ей удалось дать жителям право голоса в принятии решений по городскому планированию. Она увеличила участие в области, где участие традиционно низкое, но Сгуэо считает, что результаты могут оказаться поверхностными.

«Муниципалитет добился успехов в информировании большого количества людей — имея людей, предоставляющих четкое» да” или «нет», скажем, парковым скамейкам», — говорит он. “Но после этого вы не можете сказать, что люди действительно участвовали. Вам все равно нужно провести заседание совета, где люди обсуждают, какие скамейки они хотят закупить, какого цвета, в каком количестве и так далее.”

Геймификация еще глубже повлияла на городскую среду в Бостоне, штат Массачусетс, где приложение City Score поощряет местных жителей делиться информацией с мэрией о пробках, доступе к Wi-Fi, сборе мусора и многом другом. Ответы для различных частей города публикуются на общедоступной цифровой панели мониторинга, включая общий ежедневный балл для города, который объединяет 24 ключевых показателя эффективности, таких как потребление энергии и преступность, в одно число. Поскольку Бостонцы продолжают добавлять информацию и данные, счет становится более точным.

«CityScore был разработан в ответ на необходимость для мэра [Бостона] [Марти] Уолша, его начальника штаба и других руководителей города иметь наглядный инструмент, который мог бы показать, где муниципалитет в целом справляется со своими обязанностями или недотягивает до стандартов”,-говорит Стефани Коста Леабо, главный специалист по данным для города Бостон. «Цель состояла в том, чтобы отбирать данные из различных городских служб и предоставлять мэру Уолшу простой способ просмотра производительности отдельных показателей.”

Упорядочивание представления метрик позволяет зрителю увидеть, насколько хорошо работает метрика, без необходимости знать точную цель. Это также позволяет сравнивать показатели, которые были бы трудными без нормализации, говорит Коста Леабо. “Было очень полезно просто представить одни и те же данные по-другому”, — говорит он, добавив, что это оказало непосредственное влияние на муниципалитет. «Это, безусловно, повысило вовлеченность внутри компании. Появились хорошие вопросы о том, как мы измеряем вещи, которые действительно важны, и как установить амбициозные, но выполнимые цели для нашей работы. Это даже породило некоторую дружескую конкуренцию между различными командами, которые пытаются побить оценки друг друга.”

Бостон работает с городами, которые хотят разработать свою собственную версию, включая Майами, Флорида; Саут-Бенд, Индиана; и Провиденс, Род—Айленд; совместно используя инструментарий CityScore с открытым исходным кодом через GitHub. «Работая в государственном секторе, мы не пытаемся защитить прибыль или сохранить конкурентное преимущество, поэтому имеет смысл делать вещи, которыми можно поделиться. Если другой город может использовать то, что мы наработали, а не начинать с нуля, то это здорово”, — говорит Коста-Леабо. “Множество городов США и зарубежья проявили интерес к реализации собственной версии CityScore.”

Были также наднациональные проекты, такие как программа ООН по устойчивому развитию городов «ООН-Хабитат», которая запустила проект под названием «Block by Block» с использованием Minecraft. Более 17 000 человек присоединились к нему, создавая идеи для общественных пространств, и некоторые из этих идей в конечном итоге попали в реальный мир в таких местах, как Косово, Найроби и Мехико.

Золотым стандартом геймифицированного управления является Evoke project, организованный Всемирным банком в 2010 году. Разработанный как интерактивный графический роман, игроки Evoke взял на себя роль ученых и мыслителей мирового уровня в футуристическом Токио, пытаясь решить глобальные проблемы развития, например, продовольственная безопасность. Во время первого запуска веб-сайт привлек 100 000 посетителей из 150 стран.

«Evoke должна была помочь Всемирному банку в разъяснительной работе, нежели во внедрении отдельных предложений в свою политику”, — говорит Сгуэо. «Однако его структура была направлена на то, чтобы побудить участников представить конкретный проект, который будет использоваться в области помощи в сотрудничестве.»Эти проекты в конечном итоге были представлены и обсуждались на мероприятии в Вашингтоне, округ Колумбия, а некоторые из них даже были включены в стратегические руководящие принципы организации.

Там, где CitySwipe удалось привлечь большее количество поверхностных пользователей, Evoke привлекла более вдумчивых участников, с 178 000 уникальных посетителей, в среднем тратящих 8 минут на сеанс. Игроки делились и оценивали идеи, заводили друзей, комментировали, обсуждали и создавали — хотя только 223 из 4600 игроков фактически выполнили задачу.

«Важно уточнить, что реальное участие — это не игра. Оно требует времени. Оно требует энергии. Вот почему не так много людей занимаются этим», — говорит Сгуэо. С другой стороны, если мы даем понять, что деятельность не должна быть слишком скучной, как City Swipe, участники сразу же понижают градус серьезности. “Таким образом, вы, вероятно, привлекаете больше людей к упрощенной версии и все еще не решаете проблему взаимодействия.”

Другая проблема геймификации заключается в том, что она в значительной степени зависит от пользовательских данных, которые могут быть навязчивыми. “Я вижу точно такие же проблемы, как и с тем, как мы делимся нашими данными с технологическими гигантами”, — говорит Сгуэо. «Однако мы склонны ожидать большего внимания к этим вопросам со стороны государственных регуляторов.”

Во всем этом есть антиутопическая сторона. Как упоминает Сгуэо в своей книге, китайский город Суйнин использует геймификацию путем начисления или вычета баллов в соответствии с социальным поведением граждан. В зависимости от их общего класса, они могут быть приоритетными для новой работы или лишены доступа к некоторым социальным услугам. Китайское правительство также планирует запустить свою систему социального кредитования, где виртуальные точки определяют реальные перспективы трудоустройства и социальный статус в гораздо более широком масштабе.

Хотя проект кажется антиутопичным, мы, вероятно, увидим те же принципы, используемые в инструментах гражданского участия на Западе. «Мы, вероятно, адаптируемся к отказу от определенного количества нашего личного пространства в обмен на больше возможностей для участия”, — говорит Сгуэо. «Мы действительно делаем это свободно с частными компаниями и все же видим больше проблем, когда власти, которым мы должны доверять больше, делают то же самое.”

В любых отношениях, говорит он, необходим элемент доверия, чтобы обеспечить качественное взаимодействие. Хотя Сгуэо не предсказывает, что геймификация станет центральным компонентом усилий по перестройке демократии в цифровую эпоху, она, вероятно, станет более распространенной, поскольку правительства ищут все более инновационные способы развития гражданской активности. «Геймификация еще не достигла своего пика», — говорит Сгуэо.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Contact

Давайте работать вместе!

Пишите нам и найдем точки соприкосновения, может станем партнерами, а может поможем вам зайти в нашу чудесную нишу

Вы разработчик?

Пишите! Нам постоянно нужны новые кадры, либо можем помочь в продвижении вашего приложения

Новичок?

Поможем быстро войти в нишу, не тратя годы на понимание

Давно в нише?

Рады будем пообщаться как на темы whitehat, так и blackhat тематики ^_^ + всегда есть что обсудить по поводу рекламных сетей

ПИШИ В TELEGRAM!

Contact