Почему так сложно сделать продукт простым?

06.05.2020
Posted in blog-article
06.05.2020 admin

Почему так сложно сделать продукт простым?

Тривиальная мысль, но о необходимости простоты, не только в приложениях, нужно вспоминать как можно чаще ❗

Простое лучше, чем сложное. Это понятно каждому из нас.

Понятие простоты не ново; вот цитата Леонардо да Винчи:”Простота — это предельная утонченность». А Альберт Эйнштейн, как говорят, сказал: “Если вы не можете объяснить это просто, вы не понимаете этого достаточно хорошо”. Простота стала ценностью, которая широко признана и востребована во многих дисциплинах: дизайне, архитектуре, письме и многих других областях, где творчество играет определенную роль.

Эта мысль находится под сильным влиянием Дзен, японской культуры и образа жизни, где простота и ясность являются основой этой философии. Японская каллиграфия всегда была источником вдохновения для Стива Джобса, начиная с его студенческих лет. Его одержимость чистым дизайном часто называют «Техно-дзен». Интересно отметить, что в японском языке знак «простой» является частью знака «Дзен»:

Почему так сложно сделать продукт простым?, изображение №1

Прекрасным и хорошо известным примером сложного изделия является швейцарский армейский нож Wenger модели 16999. Для тех из вас, кто не знаком с продуктом, вот он (это реальное фото):

Почему так сложно сделать продукт простым?, изображение №2

Это самый большой в мире швейцарский армейский нож, весящий почти 1 кг, вмещающий 141 функцию в 87 инструментов. Он включает в себя, среди прочего, очиститель ногтей, резак для сигар, телескопическую указку, рыбочистку, держатель оптоволокна, зубочистку и компас. Написание отзывов об этом товаре на Amazon стало своего рода искусством; вот несколько примеров:

 

Я попытался подпилить ногти, но случайно починил машинку, что была рядом. И это хорошо
Я попытался подпилить ногти, но случайно починил машинку, что была рядом. И это хорошо

Единственный недостаток - это то, что зубная щетка для единорога не работает как надо, когда используется одновременно с парашютом. (Отправлено с моего Wenger 16999)
Единственный недостаток — это то, что зубная щетка для единорога не работает как надо, когда используется одновременно с парашютом. (Отправлено с моего Wenger 16999)

Когда я забыл вытащит эту штуку из своего рюкзака перед посадкой на борт самолета, внимательный сотрудник службы безопасности аэропорта указал мне, что если вытащить два лезвия побольше и прикрепить к спине мотор, то мне не понадобится полет, только взлетная полоса и защитные очки. Пацаны, я чувствую себя очень тупым, но я сэкономил 605 баксов на авиа билетах!
Когда я забыл вытащит эту штуку из своего рюкзака перед посадкой на борт самолета, внимательный сотрудник службы безопасности аэропорта указал мне, что если вытащить два лезвия побольше и прикрепить к спине мотор, то мне не понадобится полет, только взлетная полоса и защитные очки. Пацаны, я чувствую себя очень тупым, но я сэкономил 605 баксов на авиа билетах!

Я думаю, что в этих отзывах (и во всех других отзывах, которые вы можете найти в интернете) есть неотъемлемая истина, которая заключается в том, что этот продукт вместе с таким набором функций нелеп и смехотворен. Комбинировать все эти инструменты вместе не имеет никакого смысла. Инженеры Венгера довели до крайности возможность объединить несколько инструментов в один прибор, и по пути они растеряли своих клиентов. Они создали его просто потому, что могли, а не потому, что был нужен продукт.

Что плохого в усложнении?

Ну, это плохо по двум причинам.

Во-первых, сложные системы сложнее разрабатывать. Они требуют более длительного времени разработки и тестирования; больше вещей может пойти не так, а также обслуживание этих систем становится более сложным.

Вторая причина-это пользовательский опыт. Сложные системы по определению более сложны в эксплуатации и поэтому часто не отвечают ожиданиям пользователей. Это, в свою очередь, может очень быстро привести к плохой адаптации и вовлечению.

* * *

Очевидный и практический вопрос, который возникает из вышеизложенного обсуждения, таков: как мы можем сохранить вещи простыми? Что именно мы должны сделать, чтобы упростить наши продукты? Тот факт, что слишком часто компании не могут поставлять простые продукты, говорит о том, что путь к простоте не так уж и прост.

Есть много статей, которые пытаются объяснить, как сохранить вещи простыми. Они обычно фокусируются на советах по дизайну, и многие из них действительно хороши.

И все же я хотел бы подойти к этому вопросу с другой стороны.

Основная проблема, на мой взгляд, заключается в неосведомленности компаний и, в частности, групп разработчиков продуктов об уровне сложности, заложенном в их продуктах. Только с полным осознанием сложности может начаться путь по ее уменьшению.

Сложность, увы, дело субъективное. По моему опыту, один и тот же дизайн может выглядеть очень сложным для одних людей и очень простым для других. У этих других есть то, что я называю слепотой к сложности. Они видят сложную систему и прекрасно с ней справляются. Они понимают это, но это не выводит их из зоны комфорта, так как их ум сложен и запрограммирован на обработку сложных паттернов. Дело не в том, что они против простоты. Они полностью согласятся с концепцией того, что простота лучше, чем комплексность. Они просто не видят сложности. Поэтому задача состоит в том, чтобы сделать дискуссию более объективной. Другими словами, найти объективную меру, с помощью которой можно измерить уровень сложности данного продукта или системы, а затем согласовать шаги по ее снижению.

Вот несколько советов для product-менеджеров о том, как справиться с этой задачей: выявление и последующее снижение сложности:

  1. После того, как ваша спецификация достигла стадии, на которой вы можете представить что-то визуальное (эскиз, макет и т. д.) для стейкхолдеров, пригласите их на совещание и попросите их составить свое мнение, и в частности, что они думают об уровне сложности продукта. Затем вы можете пройтись по каждой функции и спросить: “Если мы удалим эту функцию, насколько мы повредим продукт?» Если для данной функции вы получите единогласный ответ “Мы повредим продукт только в небольшой степени», то эту функцию следует удалить.
  2. Если это возможно, запустите сеанс с реальными пользователями. Хотя это, вероятно, требует некоторых дополнительных усилий, это всегда окупается. Спросите пользователей именно об их первом впечатлении. Это даст вам хорошее представление о том, как массовый рынок примет (или не примет) ваш продукт. Помните, что продолжительность человеческого внимания с каждым годом становится все короче, и сейчас она близка к продолжительности внимания золотой рыбки. В этой связи простота становится еще более важной.

Не придавайте слишком большого значения своему функционалу, не влюбляйтесь в него и не проявляйте слишком много эмоций. Приоритизация функций должна быть безжалостной.

И прежде всего, помните о феномене слепоты к сложности. Примите тот факт, что вы можете оказаться одним из этих слепых. 😊

Подводя итог, вот хорошая иллюстрация от Дилберта:

Почему так сложно сделать продукт простым?, изображение №6

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Contact

Давайте работать вместе!

Пишите нам и найдем точки соприкосновения, может станем партнерами, а может поможем вам зайти в нашу чудесную нишу

Вы разработчик?

Пишите! Нам постоянно нужны новые кадры, либо можем помочь в продвижении вашего приложения

Новичок?

Поможем быстро войти в нишу, не тратя годы на понимание

Давно в нише?

Рады будем пообщаться как на темы whitehat, так и blackhat тематики ^_^ + всегда есть что обсудить по поводу рекламных сетей

ПИШИ В TELEGRAM!

Contact